Politica di spedizione

Tempi di spedizione standard:

• Stati Uniti e Canada: 5 - 7 giorni*
• Australia e Nuova Zelanda: 7 - 10 giorni*
• Europa: 5 - 10 giorni*
• America Latina: 5 - 10 giorni*
• Africa: 7 - 14 giorni*
• Altri paesi: 5 - 10 giorni*

Dazi doganali e tasse:

Dazi doganali, tasse e spese non sono inclusi nel prezzo dell'articolo e possono variare a seconda del paese di destinazione. Tali spese sono a carico dell'acquirente. Occasionalmente, i pacchi potrebbero essere trattenuti presso l'ufficio doganale prima della consegna. Si prega di considerare queste

Indirizzo di spedizione confermato:

Assicurati che il tuo indirizzo postale sia corretto prima di completare la procedura di pagamento. Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione corrisponda all'indirizzo registrato sulla tua carta di credito o sul tuo account PayPal.

Per maggiore praticità, alcuni articoli potrebbero essere spediti piegati.

Si applicano delle eccezioni. Purtroppo, a causa di specifiche procedure doganali, al momento non siamo in grado di consegnare in determinati paesi. Non spediamo all'elenco dei paesi sanzionati dall'OFAC, che include Balcani, Bielorussia, Birmania, Costa d'Avorio, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Iraq, Liberia, Corea del Nord, Sudan, Siria e Zimbabwe.

Sebbene la maggior parte delle consegne avvenga entro i tempi stimati, tieni presente che in alcune aree remote i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Le date di consegna fornite sono stime calcolate a partire dalla data di spedizione, tenendo conto del tempo di transito.

Occasionalmente le consegne potrebbero richiedere più tempo del previsto a causa di fattori quali indirizzi di spedizione errati, condizioni meteorologiche avverse, rigorose procedure di sdoganamento o altre circostanze impreviste.

Si prega di notare che i dazi doganali, le spese di importazione aggiuntive e le tasse non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nelle spese di spedizione. Tali spese sono a carico dell'acquirente.

Conferma dell'ordine:

Dopo che il pagamento è stato elaborato, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout. Una volta inviata l'e-mail di conferma, il tuo ordine inizierà l'elaborazione.

Tempo di elaborazione:

L'elaborazione dell'ordine può richiedere fino a 1-3 giorni lavorativi*. Ciò include il controllo dell'ordine, l'imballaggio e la preparazione della spedizione. Una volta completate queste procedure, ti verrà fornito un numero di tracciamento tramite e-mail.

Se effettui un ordine dopo le 11:45 (ora standard centrale) di venerdì o durante il fine settimana (sabato o domenica), l'ordine verrà spedito la settimana successiva.

Pagamento dell'ordine:

A tutti i clienti viene addebitato l'importo al momento dell'acquisto. I pagamenti vengono effettuati in USD. Se scegli di pagare nella tua valuta locale, la tua banca gestirà la conversione della valuta da USD alla tua valuta locale.

Spedizioni separate:

Quando si ordinano più articoli, potrebbero essere spediti separatamente per accelerare la consegna. Potresti ricevere un articolo prima del successivo. Questo viene fatto per assicurarti di ricevere i tuoi articoli il più rapidamente possibile. In tali casi, ti verranno forniti due o più numeri di tracciamento.

Richieste di modifica e annullamento dell'ordine:

Accettiamo cancellazioni o modifiche a un ordine entro una finestra di 12 ore. Ciò include modifiche a quantità, colore, taglia o informazioni sull'indirizzo di spedizione. Non esitate a contattarci all'indirizzo info@tokyourluxury.com . Il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Si prega di notare che le richieste ricevute dopo il periodo di 12 ore non saranno più accettate, poiché elaboriamo gli ordini tempestivamente. Non è possibile apportare modifiche agli ordini una volta che sono stati elaborati.

Faremo ogni sforzo per soddisfare le cancellazioni o le modifiche degli ordini richieste dopo il periodo di 12 ore, ma non possiamo garantire il successo. Se siamo in grado di soddisfare la tua richiesta, verrà addebitata una commissione di cancellazione del 15% per coprire i costi sostenuti per gli articoli già in produzione.