配送ポリシー

標準配送時間:

• 米国およびカナダ: 5 - 7 日*
• オーストラリアとニュージーランド: 7 - 10 日*
• ヨーロッパ: 5 - 10 日*
• ラテンアメリカ: 5 - 10 日*
• アフリカ: 7 - 14 日*
• その他の国: 5 - 10 日*

関税および税金:

関税、税金、手数料は商品価格に含まれておらず、配送先の国によって異なる場合があります。これらの手数料は購入者の負担となります。場合によっては、配送前に荷物が税関で保留されることがあります。これらを考慮してください。

確認済みの発送先住所:

チェックアウト手続きを完了する前に、郵送先住所が正確であることを確認してください。発送先住所がクレジットカードまたは PayPal アカウントに登録されている住所と一致していることを確認してください。

一部の商品は、便宜上折りたたんで発送される場合がございます。

例外が適用されます。残念ながら、特定の通関手続きのため、現在、一部の国への配送はできません。OFAC 制裁対象国リストに含まれるバルカン半島、ベラルーシ、ビルマ、コートジボワール (象牙海岸)、キューバ、コンゴ民主共和国、イラン、イラク、リベリア、北朝鮮、スーダン、シリア、ジンバブエには発送できません。

ほとんどの配送は予想時間内に到着しますが、一部の遠隔地では配送時間が若干長くなる場合があることにご注意ください。

提供される配達日は、輸送時間を考慮して出荷日から計算された推定値です。

配送先住所の誤り、悪天候、厳格な通関手続き、その他の予期しない状況などの要因により、配送に予想よりも時間がかかる場合があります。

輸入関税、追加輸入料、税金は商品価格や配送料に含まれませんのでご了承ください。これらの料金は購入者の負担となります。

注文確認:

お支払いが処理されると、チェックアウト時に入力したメールアドレスに注文確認メールが届きます。確認メールが送信されると、注文の処理が開始されます。

処理時間:

注文処理には最大 1 ～ 3 営業日*かかる場合があります。これには注文の確認、梱包、出荷準備が含まれます。これらの手続きが完了すると、追跡番号が電子メールで提供されます。

金曜日の午前 11 時 45 分以降、または週末 (土曜日または日曜日) に注文した場合、注文は翌週に発送されます。

注文の支払い:

すべてのお客様には購入時に請求されます。お支払いは米ドルで行われます。現地通貨でお支払いいただく場合は、お客様の拠点の銀行が米ドルから現地通貨への通貨換算を行います。

個別発送:

複数の商品を注文する場合、配送を早めるために別々に発送されることがあります。ある商品が次の商品より先に届くことがあります。これは、できるだけ早く商品を受け取っていただくためです。このような場合、追跡番号が 2 つ以上提供されます。

注文のキャンセルと変更リクエスト:

ご注文のキャンセルや変更は、12 時間以内であれば承ります。数量、色、サイズ、配送先住所の変更も承ります。info @tokyourluxury.comまでお気軽にお問い合わせください。当社のカスタマー サービス チームは 24 時間年中無休で対応しています。

注文は迅速に処理されるため、12 時間経過後に受信したリクエストは受け付けられませんのでご了承ください。注文は処理後に変更することはできません。

12 時間経過後にリクエストされた注文のキャンセルや変更にはできる限り対応いたしますが、必ず対応できるとは限りません。リクエストに対応できた場合、すでに生産中のアイテムに発生した費用をカバーするために 15% のキャンセル料金が請求されます。